进入下半年，随着疫情的冲击减弱，市场环境也在逐渐好转，而此前备受影响的百货零售商也加速推进着自己复苏的过程，有许多此前宣布进入破产保护程序的集团，近来也有效地摆脱了漂浮在集团的阴云，正努力朝着新的发展战略迈进。

此外，由于市场的传统销售格局已经被COVID-19的大爆发而打乱，在线下渠道严重受阻的情况下，线上数字化进程在这段时间内得到明显的发展。尤其是在疫情仍充满不确定的情况下，即使实体门店重新开业，但鉴于病毒的传染性，人们也更愿意在家通过数字平台来安心地购物。

随着消费者购物习惯的转变，各行业均重视到这一方面的发展，加上近来火爆的VR、AR、AI技术的成熟，许多零售商也将其运用到自己的在线平台上。而说起在这方面的表现，英国百货连锁商John Lewis（约翰·路易斯）也是将其玩出了不一样的风采。

即将进入10月，欧美地区的许多集团和零售商也开始在为圣诞节的到来而预热，而John Lewis此番也结合新的技术，在牛津街（Oxford Street）旗舰店开设了一家以节日为灵感的中心2020虚拟圣诞商店。消费者可以在任何地方进行访问。

John Lewis＆Partners的合伙人兼圣诞节负责人Dan Cooper表示：“我们知道，今年圣诞节对我们的客户而言可能会有所不同，人们会在家里举行较小的庆祝活动，并与亲人进行视频通话。但我们也知道，很多人都在期待节日带来的喜悦，从装饰壁炉到门上的花环。

我们的客户比以往任何时候都更早地计划狂欢，并尽可能分散任务，以避免任何后一分钟的匆忙。今年，我们创建了一家圣诞商店，这当然会令我们的顾客满意并激发他们的灵感，但我们也致力于使其成为一个简单的旅程，这意味着他们可以愉快而安全完成购物清单。”

在John Lewis这个商店中，消费者可以开启自己的3D数字之旅，使用他们的计算机，智能手机或平板电脑可以访问虚拟商店，换句话说，就是直接在自己家中逛圣诞商店。而该零售商今年圣诞商店的特色是也是号称拥有zui大的圣诞树林，并提供40种不同款式的圣诞树，从4英尺高到9英尺高不等。还有一个的礼物商店，人们可以在虚拟之旅中查看和购买。

随着互联网技术的发展，线上数字平台在市场中的地位也变得愈加重要，尽管线下商店仍是各品牌的发展重点，但数字化发展趋势已经成为各行业不容忽视的一点，而John Lewis此番推出的虚拟商店就是很好的展现！